|
|
 |
 |
|
|
 |
|
 |
|
|
|
| ITIL Practitioner Change Management |
Omschrijving
Deze cursus brengt de deelnemer het plannen van wijzigingsverzoeken, het bouwen en testen van de wijzigingen bij.
Duur
 2 dagen
Doelgroep
Iedereen die werkzaam is binnen het Change Management proces.
Leerdoelen
De deelnemers zijn na deze training in staat om:
wijzigingsbeheer en configuratiebeheer uit te voeren conform de procedures
werkinstructies uit te voeren en te onderhouden
rapportages te verzorgen
De training is voorbereidend op het EXIN examen 'Practitioner Certificate in IT Service Management'.
Inhoud
het uitvoeren en optimaliseren van de benodigde werkinstructies
rapportages verzorgen uit de configuratie registratie databases
het procedureel beheer van alle wijzigingen
specifieke werkinstructies voor wijzigingsbeheer uitvoeren en optimaliseren
het maken van planningen m.b.t. meerdere wijzigingen
Vooropleiding
ITIL Foundation
Werkwijze
de cursus wordt klassikaal gegeven
de theorie wordt afgewisseld met korte opdrachten
Studiebelasting
Naast de lesuren dient men rekening te houden met minimaal 20 uur voor studie en uitwerken van opdrachten.
Te gebruiken literatuur en materiaal
Elke cursist wordt onderstaand materiaal ter beschikking gesteld:
Syllabus met daarin o.a. opgenomen:
o Presentaties
o Opdrachten
o Proefexamen
Bekijk ook onze cursusvoorwaarden.
Biceté trainingen kunnen op maat worden gemaakt. Treft u uw training niet aan in de bovenstaande lijst? Neem dan contact op met onze afdeling Verkoop.
 Terug
|
 |
|
|
|
|
|
 |
| Copyright 2012 © Biceté |
